А сега накъде?
За огромен късмет, живеем в бързоразвиваща се дигитална ера, която позволява установяването на връзка с клиента без реален физически контакт. Адаптацията към тази ера е най-важното средство, с което всички ние можем да си помогнем, особено в сегашната обстановка, а и статистиките сочат, че в бъдеще ще ставаме все по-зависими и нуждата ни от онлайн методи за пазаруване ще са водещ фактор за всеки един потребител.
Ето и някои от нашите предложения как да ускорим процеса на тази адаптация, но, в същото време, и да го направим по-ефективен:
- Комуникация и прозрачност с клиентите
Качества, които всеки клиент оценява и, които в бъдеще ще стават все по-важни и търсени. Отворената комуникация с клиентите е сред най-силните ви „оръжия”, тъй като така най добре ще научите от какво имат нужда, какви са предпочитанията и възможностите им. Това може да бъде осъществено бързо и лесно чрез вашия уебсайт или онлайн присъствие в социалните мрежи, където ще съберете тази важна информация.
- Анализ на продаваните от вас стоки и продукти
След като съберете достатъчно информация от вашите таргет клиенти, ще е добре да прецените дали досегашното ви портфолио с продукти отговаря на търсенето. Ако не е така, ще е полезно да дадете ход на креативността си и да въведете нужните техники и практики, за да удовлетворите търсенето. Както вече уточнихме, идеите , ценностите и изслушването на клиентите са водещи.
- Задръжте вниманието на клиентите си
Да „поглезите” клиентите си е следващата стъпка към постигането на дълготрайни резултати. Има много методи за това, но ето някои от тях – можете да предлагате рецепти, които хората да приготвят вкъщи, което ще остави позитивно впечатление за вашия бизнес и продукция в съзнанието на клиентите. Също така, имплементирането на карти за лоялност или пък подаръчни (gift) карти също ще допринесе за задържане вниманието на клиентите върху вас. Обвързването на тези карти с отстъпка или подарък ще увеличи предаността на вашите клиенти. Провеждането на онлайн игри, в които победителите печелят авторски продукт, е още един успешен метод, който не само ще задоволи таргет групата ви от клиенти, но и ще има голямо влияние върху тях, ако спечеленият продукт е показателен за бизнеса ви.
- Доставки до дома
Това е практика, която напоследък започна да се практикува от все повече бизнеси, които не могат да функционират нормално заради COVID-19 ограниченията. Някои от най засегнатите са ресторанти, сладкарници, цехове, произвеждащи закуски, печива и сладкарски продукти. Поемането на онлайн поръчки ще улесни работата ви, тъй като няма да има опашка от клиенти (което ще предпазва и самите тях, и служителите ви от потенциалното разпространение на вируса), а и ще може всяко ястие или изделие да се приготвя по поръчка. С това, освен, че свеждате физическия контакт до минимум, ще можете да спестите изхвърлянето на храна, която във всяка друга ситуация, би останала неконсумирана.
- DIY (Do It Yourself) комплекти
Кой не би искал да приготви любимите си вкусотии и да зарадва всички вкъщи? Но как? Какви
продукти ми трябват? Коя рецепта да следвам? Това със сигурност са само някои от въпросите, които вашите клиенти си задават. Ето и решението им: както ви посъветвахме по-горе, вярваме, че предложените от вас рецепти ще се оценят високо. Но ето и какво още можете да направите, за да подсилите продажбите си, но и удовлетворението на клиентите си – чрез онлайн присъствието ви (уебсайт, социални мрежи) промотирате на таргет аудиторията си новаторските си DIY комплекти, в които е включена ваша авторска рецепта, както и нужните за изпълнението ѝ продукти. По този начин клиентът следва стриктно рецептата ви, има всички необходими съставки и постига брилянтни резултати, благодарение на вас! А най-хубавата част е, че DIY комплектите също ще бъдат доставени до дома им, което отново означава, че мерките за сигурност, безопасност и социална дистанция са изпълнени, а клиентите ви – доволни.
- „Новаджел 1” ООД – вашият верен партньор
В заключение, бихме искали да подчертаем, че се стремим да бъдем максимално откровени с вас – нашите клиенти и, точно затова, смятаме за нужно да споделяме своите проучвания и идеи за бъдещо развитие. Вярваме, че отворените и искрени отношения помежду ни позволяват да се подкрепяме и да се стремим заедно към общо и градивно „утре”. Потвърждаваме, че информацията, използвана в горните редове е от достоверни източници и ще я подновяваме, при необходимост. Не се колебайте да ни потърсите, насреща сме!
Заедно сме по-силни!
